Politica de Privacidade
A Sorena valoriza a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com responsabilidade, segurança e transparência. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados quando você acessa nosso site e realiza compras.
Quais dados coletamos?
- Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável), endereço de entrega, e informações do pedido.
- Dados de navegação: páginas acessadas, cliques, endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar o pagamento
(observação: não armazenamos dados sensíveis completos de cartão; isso é tratado por gateways de pagamento).
Como usamos seus dados?
- Processar pedidos, pagamentos, entregas e devoluções.
- Enviar comunicações sobre o status do pedido e suporte ao cliente.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
- Enviar novidades e campanhas promocionais (quando você autorizar).
Compartilhamento de dados:
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores e parceiros essenciais para a operação, como meios de pagamento, transportadoras, plataformas de e-commerce e ferramentas antifraude, sempre com foco na execução do serviço e em conformidade com a legislação aplicável.
Cookies e tecnologias similares:
Utilizamos cookies para melhorar a sua navegação, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso. Você pode gerenciar cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
Segurança das informações:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Seus direitos :
Você pode solicitar informações, atualização, correção ou exclusão de dados, bem como revogar consentimentos, conforme permitido por lei.
Contato:
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Sorena.